涉外礼仪礼节
发布日期：2015-10-29 11:14:53 来源：李祖沛 三门峡市归国华侨联合会 365bet日博网址
一、涉外礼仪礼节的意义和作用
几个基本概念
礼——古时，本谓敬神；后引申为表示敬意的通称。如： 敬礼、礼物、 礼拜、礼服、礼帽、典礼、婚礼、礼炮、礼治…等。
礼貌——在人际交往中对别人表示友善和尊重的言谈举止；礼貌是道德 品质、文明修养的体现。如：谈吐得体、礼让三先、彬彬有礼等。
礼节——在人际交往中约定俗成、普遍认可的文明礼貌的行为规范；礼 节是礼貌的具体表现形式。 如：问好、握手、点头示意、注目礼等。
礼仪——在人际交往中表现敬意或隆重的方式；礼节仪式；礼仪是礼节 程序化、规范化的表现形式。如：出门迎送、请坐上位、夹道欢迎、鸣礼炮、检阅仪仗队、欢迎晚宴等。（也有的将礼节、礼仪合并为一的，如：商务礼仪、服务礼仪、办公礼仪等。）
礼宾——在外交活动中按一定的礼仪规格接待客人的具体事宜；外交接 待事务。如：礼宾司、礼宾安排、礼宾礼仪等。
何谓涉外礼仪礼节
涉外礼仪——涉外活动中为表示友好、尊重，为客人安排的待遇规格 ， 即给予客人的礼遇；涉外交往活动中体现友善的形式及程序。
涉外礼节——涉外活动中表示友善和敬意的道德行为规范。
涉外礼仪礼节的基础是本国社会通常的道德文明规范；
涉外礼仪礼节的依据是国际社会通常的道德文明规范。
涉外礼仪礼节是本国文明的展示，是本民族道德修养的体现。
维护国家尊严和形象的典范——周恩来总理
周总理对涉外活动失礼事件的处理
新中国成立之初，针对外事活动中发生的我有关部门领导干部失礼事件，1951年1月，周恩来指示外交部和国家典礼局（1958年撤销）共同
制定《对外宾交际须知》，以国务院名义通令各级政府遵照执行。
《须知》内容包括：
1.宴会。宴会请柬应提前一周发出，宴会人数避13；
服务员要注意礼貌和服装清洁；
室内不设痰盂等；
宴会主要客人，不可轻易不去，不可迟到、早退；
关照自己右手的女宾等。
2.谈话。态度要庄重、诚恳；
不打听私事；
不问女士年龄；
谈话要符合身份，不过分恭维，也不过分谦虚等。
3.拜会。守时守约等。
“外事无小事”；
“细节体现整体”；
“细节决定成败”。
正是因为涉外礼仪礼节会影响到国家及国民的整 体形象，所以，涉外交往中，人们对交往双方的礼仪礼节就格外在意。
二、涉外礼仪礼节概要
（一）最基本的四个涉外礼节形体要求
1、举止行为莫轻浮
注意把握大方得体的距离感
私人距离，又叫“亲密距离”，小于0.5米，仅适用于家人、恋人和至交好友。
社交距离，又称“常规距离”，介于0.5米至1.5米之间，适用于一般交际应酬。
礼仪距离，又称“敬人距离”，介于1.5米至3米之间，适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见。
公共距离，又叫“有距离的距离”，超过3米开外，适用于在公共场所同陌生人相处。
不即不离：别靠得太近，以免别人产生“压迫感”；靠得太近，别人会感到不自在 ；尤其不可与异性靠得太近，显得轻浮。也别离得太远，以免别人产生“隔阂感”，误以为你戒备心太强，不热情，不好接近。
2、肢体语言莫小觑
肢体语言是无声的语言；手足及身躯的动作可透露出一个人的文明修养、道德品质。
手舞足蹈有失稳重，指手画脚遭人讨嫌，手足无措显露紧张，肢体随便接触更有猥亵之嫌。
不要拉拉扯扯，拍拍打打，不要拉对方手臂、拍对方肩膀；除 握手外，尤其不要轻率碰触异性肢体。
英国：表示由衷赞赏。伊朗：千万别做这个手势，它的含义等同于英国的竖中指。
3、心灵窗口莫丢丑 4、衣着仪容莫花哨
最常见的五个涉外场合礼节举要
1、迎来送往体现待客的诚意——迎送的礼节
2、良好的第一印象至关重要——见面的礼节
3、得体的谈吐决定交往成败——交谈的礼节
4、丝毫马虎不得的重大活动——会见的礼节
5、加深了解增进感情的契机——宴请的礼节
会见的礼节①——须严肃认真对待的正事
会见是涉外交往中的重头戏，是涉外活动中的正事。
会见就其内容来说，有礼节性的、政治性的和事务性的，或兼而有之。礼节性的会见时间较短，话题较为广泛。政治性会见一般涉及双边关系、国际局势等重大问题。事务性会见则有一般外交交涉、业务商谈等等。侨联的会见活 动，多数是礼节性的，当然，一般也会涉及到国家大事、祖国统一等政治话题，或侨团事务等话题。事前应通过工作层面尽量了解主宾双方拟谈论的话题。
会见的司仪，排座位，照相排序等均要精心准备和组织。要守时。主人应提前到达恭候；客人应准时抵达。
会见的礼节②：会谈——务必集中精力慎重表态
会谈是指双方或多方就某些重大的政治、经济、文化、军事问题，以及其他共同关心的问题交换意见、磋商协调解决问题的方案。会谈也可以是指洽谈公务，或就具体业务进行谈判。会谈，一般说来内容较为正式，政治性或专业性较强。
会谈发言要简洁明了，主题突出，观点鲜明，言辞平和。对方发言，要专心倾听，切忌心不在焉。己方涉及表态性内容的发言，务必慎重。对有分歧的议题或具体事项，不宜作过多的纠缠。会见、会谈都是涉外交往中的重头戏，一定要高度重视、认真准备、精心组织、心无旁骛、集中精力。
宴请的礼节——抓住增进情谊的机会多做工作
涉外交往中的宴请是活跃交往气氛，相互加深了解、联络感情、增进情谊的重要活动，绝不是纯粹吃吃喝喝的简单事。
宴请的功效：
吃喝之中藏玄机，
吃喝之中蕴真意；
宴会桌畔释疑虑，
宴会桌畔结友情。
1971年7月，美国总统尼克松的特使基辛格来到北京，与周恩来总理举行秘密会谈。7月10日上午参观故宫后， 基辛格来到人民大会堂福建厅,开始与周总理会谈。会谈之初，由于双方互不摸底，谈话都非常谨慎，神经高度紧张。到了中午，会谈仍没有取得一致意见。这时周总理说：“我们不如先吃饭，烤鸭要凉了。”午饭共12道菜，“唱主角”的是北京烤鸭。周总理向基辛格介绍烤鸭的吃法，并亲自为他夹上片好的鸭肉，放在荷叶饼上。临近午饭结束时，周总理提议大家举杯，喝中国的“国酒”——茅台酒，预祝下午的会谈取得成功。这次品尝烤鸭以及举杯喝酒，后来被国际舆论称为周恩来总理的“烤鸭外交”和“茅台外交”。
须特别注意的五个涉外礼节问题
1、入乡随俗客随主便
2、尊重民族宗教习俗
3、女士优先尊重老人
4、说话声调不宜过大
5、吃饭咀嚼不要出声
三、侨联涉外礼仪礼节特点
侨联涉外礼节特点
侨联涉外礼节主要体现在亲情上。
亲切是侨联工作人员与海外华侨华人交往中的一个突出特点。
情真是我们侨联干部和海外华侨华人交往的另一个礼节特点。
亲情、乡情、友情是维系世界各地华人相互联系和保持情谊的感情纽带。真切的感情来源于血肉亲情和共同的遭遇。
平等相待，是侨联涉外礼节的又一特点。
侨联涉外礼节要求
1、要真诚尊重对方
2、要善于理解别人不要强求一致，更不宜强人所难。“不责人所不及，不强人所不能，不苦人所不好”（《文中子·魏相》）。
“己所不欲，勿施于人” （《论语·颜渊》） 。
3、要把握热情有度
不卑不亢，落落大方，是我们侨联干部对外交往应有的基本要求。
侨联涉外礼仪特点
1、关于“对等原则”的灵活应用
2、关于“位次”的具体安排
3、关于“官方”与“民间”的把握
四、涉外礼仪礼节本质内涵
（一）涉外礼仪礼节的灵魂是尊重和诚信。
礼仪礼节是待客交友的行为规范，待客交友“敬”为要，所以礼仪礼节的要义在于肯尊重人、会尊重人。
能否真诚相待、言而有信，是辨别真情实意拟或虚情假意的试金石。
诚信是开启友谊之门的钥匙。
诚信是涉外礼仪礼节能获得实际效果的基石，是涉外礼仪礼节的“精、气、神”。
（二）涉外礼仪礼节是手段而不是目的。
涉外礼仪礼节是涉外交往中沟通思想的桥梁，加深了解的媒介，增进情谊的润滑剂；涉外礼仪礼节是交往方式，是工具，是手段。
涉外礼仪礼节是为涉外交往服务的，涉外礼仪礼节要体现涉外交往的意图和目的。
涉外礼仪礼节是涉外交往的形式，形式要服务于内容——涉外交往的具体事项，比如：是一般的欢迎活动、友好会谈，还是严肃问题谈判；是礼节性拜会、一般联谊，还是有实质内容的交流合作等。
涉外交往中要避免不顾具体情况拘泥于礼仪礼节形式。
礼仪无定式
礼仪不是一成不变的。不同时代有不同时代的通行礼仪规则。不同国家亦有体现本国特色的一些特殊礼仪。不同领导人因个人习惯不同还有一些特殊礼仪。礼仪既要符合惯例，又不要死抱教条。
礼仪“四制宜”： 因人制宜、
因地制宜、
因时制宜、
因事制宜。
启示：
礼仪礼节不是什么大学问，没什么大道理可讲，但礼仪礼节在人际交往中却又不可须臾或缺。礼仪礼节是人际交往的必修课、基本功。
礼仪礼节既是约定俗成的行为模式，更是是一门艺术，须用心领会，凭感觉去细细品味。
在涉外交往中要做到言谈举止得体大方，待人接物文明礼貌，就必须仔细观察，悉心领会，认真践行。在实践中逐步总结出一套符合自身实际、具有自身风格特点的涉外礼仪礼节。